Para além do diploma: porque é que a inteligência emocional é a verdadeira moeda da sua carreira

Todos os dias, na ALEBA, recebemos chamadas de pessoas que precisam não só de ajuda, mas também de alguém que as ouça. Algumas delas estão em situações extremamente difíceis, e estamos sempre gratos pela elevada inteligência emocional (IE) da nossa equipa, que nos permite apoiá-las de forma eficaz. No nosso trabalho, não se trata apenas de qualificações e conhecimentos técnicos; competências sociais bem desenvolvidas e IE são igualmente cruciais.

Você é emocionalmente inteligente? Você simplesmente consegue compreender e gerir as emoções. Pense nisso: você consegue controlar os seus sentimentos, amenizar discussões com facilidade ou manter a calma sob pressão? Curiosamente, uma pesquisa realizada pelo especialista Travis Bradberry mostra que apenas 36% das pessoas realmente possuem essa habilidade. Esse é um número surpreendentemente baixo, especialmente quando sabemos o quanto a IE ajuda os funcionários a prosperar e a criar um ambiente saudável ao seu redor.

O que é exatamente inteligência emocional?

O conceito de inteligência emocional foi cuidadosamente apresentado pela primeira vez pelos psicólogos John Mayer e Peter Salovey. Eles definiram-no como: «a capacidade de reconhecer, compreender e expressar as próprias emoções, bem como a capacidade de reconhecer, compreender e responder às emoções dos outros »(Mayer et al., 1990). Essa capacidade profunda é frequentemente referida como Quociente Emocional, ou QE. O termo realmente capturou a imaginação do público, tornando-se uma palavra da moda no mundo dos negócios, com a publicação do livro altamente influente de Daniel Goleman, em 1995, Inteligência Emocional: Por que ela pode ser mais importante do que o QI.

De acordo com Goleman, o QE normalmente abrange quatro competências essenciais:

1. Autoconsciência: a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pontos fortes, pontos fracos e como eles afetam os seus pensamentos e comportamentos.
2.  Autogestão (ou autorregulação): a capacidade de gerir as suas emoções, controlar impulsos, adaptar-se a circunstâncias em mudança e manter uma perspetiva positiva apesar dos contratempos.
3. Consciência social: A habilidade de reconhecer e compreender as emoções dos outros, praticar a empatia e discernir a dinâmica dentro de uma organização.
4. Gestão de relacionamentos: A aptidão para influenciar, orientar, mentorar e resolver conflitos de forma eficaz, construindo conexões fortes e positivas.

Por que a IE é o motor invisível da carreira

A ideia de que a inteligência emocional (IE) é um indicador mais significativo do sucesso profissional do que o puro intelecto (QI) ou a experiência técnica é cada vez mais apoiada por pesquisas contemporâneas.

Por exemplo, uma meta-análise recente envolvendo mais de 50.000 participantes (Pirsoul, T., Demoulin, S., & P. Delobbe, N., 2024: Inteligência emocional e resultados relacionados à carreira: uma meta-análise, ORBi, Universidade de Liège) encontrou uma relação significativa entre a inteligência emocional e vários resultados relacionados à carreira, incluindo adaptabilidade profissional, autoeficácia na tomada de decisões profissionais e até mesmo salário. Esta revisão abrangente ressalta o papel do QE como um recurso crítico para enfrentar os desafios profissionais modernos.

Os empregadores estão bem cientes disso. Um estudo impressionante descobriu que 59% dos empregadores afirmaram que não contratariam alguém com um QI alto, mas um QE baixo (Fouts, 2019). Porquê essa seleção rigorosa? Porque indivíduos com QE alto não são apenas agradáveis de se trabalhar; eles são fundamentalmente mais eficazes e valiosos para qualquer organização:

• O QE contribui para melhores colegas de equipa: indivíduos com alto QE são excelentes em construir relações positivas, resolver conflitos e promover a harmonia. A sua capacidade de empatia e de responder com empatia cultiva conexões mais fortes, levando a uma colaboração mais produtiva e a uma cultura de trabalho mais positiva.
• O QE leva a uma comunicação mais eficaz: Pessoas emocionalmente inteligentes são hábeis em compreender e transmitir emoções, levando a uma comunicação mais clara e impactante. Considere fazer uma apresentação de alto risco. Indivíduos com alto QE podem controlar eficazmente o seu nervosismo, reconhecendo a sua ansiedade, identificando a sua origem e empregando estratégias como respiração profunda ou diálogo interno positivo. Essa autorregulação se traduz em uma apresentação mais confiante e persuasiva, influenciando diretamente os resultados.
• O QE produz funcionários mais resilientes: indivíduos com alta inteligência emocional gerem o stress de forma mais eficaz, recuperam-se de crises mais rapidamente e adaptam-se mais facilmente a circunstâncias em mudança. Eles podem defender-se e procurar apoio de forma proativa, tornando-os inestimáveis em ambientes dinâmicos.
• O QE impulsiona uma tomada de decisão sólida: integrar informações emocionais com análise lógica leva a decisões mais equilibradas, éticas e eficazes, uma característica dos funcionários de alto valor.
• A IE forma líderes mais fortes: líderes com alta IE inspiram e motivam as suas equipas, constroem confiança e orientam de forma mais eficaz. Por exemplo, a empresa global de desenvolvimento de liderança DDI classifica a empatia como a habilidade de liderança número um, relatando que os líderes que a dominam têm um desempenho 40% superior em coaching, engajamento de outras pessoas e tomada de decisões. Líderes emocionalmente inteligentes cultivam maior engajamento dos funcionários e menor rotatividade, impactando diretamente os resultados financeiros da empresa e consolidando a sua própria posição como indispensáveis.
• O QE beneficia tanto a empresa como o funcionário: Estudos mostram consistentemente que indivíduos emocionalmente inteligentes têm maior satisfação no trabalho, são mais produtivos e encontram mais oportunidades de progressão (Wong & Law, 2002). Isto cria um poderoso ciclo de feedback: o desempenho melhorado leva a um maior reconhecimento, o que, por sua vez, alimenta o crescimento na carreira e, inevitavelmente, salários mais altos.

Apesar da sua importância crítica, o desenvolvimento da inteligência emocional é frequentemente negligenciado. Uma barreira significativa ao desenvolvimento da IE é a falta generalizada de autoconsciência. Uma pesquisa realizada pelo Dr. Travis Bradberry, coautor do livro best-seller Emotional Intelligence 2.0, revela uma estatística surpreendente: apenas 36% das pessoas conseguem identificar com precisão as suas emoções à medida que elas ocorrem.

Este vocabulário emocional limitado pode ser um impedimento significativo ao crescimento. Enquanto muitos podem descrever-se simplesmente como sentindo-se «mal», indivíduos emocionalmente inteligentes podem identificar se se sentem «irritados», «frustrados», «oprimidos »ou «ansiosos». Quanto mais específica for a sua escolha de palavras, melhor será a sua compreensão sobre como se sente exatamente, o que causou isso e quais as ações apropriadas que deve tomar. Sem essa autoconsciência fundamental, a autogestão prática e a conexão genuína com os outros permanecem difíceis de alcançar, podendo limitar a sua carreira e a sua trajetória salarial.

Descarregue a roda das emoções em pdf aqui.

Cultivar a sua IE é um caminho para uma carreira mais próspera

A boa notícia é que a IE não é uma característica fixa; é um conjunto de competências dinâmicas que podem ser reforçadas através de prática dedicada. Ao concentrar-se nos seus quatro componentes principais, pode aumentar significativamente o seu valor profissional:

1.       Reforce a autoconsciência:

·      Pratique o registo emocional, a reflexão ou a meditação: Faça pausas regulares para anotar as suas emoções, os seus gatilhos e as suas reações típicas.

·   Identifique os seus «gatilhos»: Faça uma lista de situações ou indivíduos que provocam consistentemente respostas emocionais fortes. Como reage automaticamente?

·  Procure feedback: Peça a amigos, familiares ou mentores de confiança opiniões honestas sobre o seu estilo de comunicação e como as suas emoções afetam os outros.

2.       Domine a autogestão (gestão emocional):

·     Reconheça sinais físicos: fique atento aos primeiros sinais de stress ou raiva, como aumento da frequência cardíaca, respiração acelerada ou tensão muscular.

·   Nomeie suas emoções com precisão: em vez de “Estou com raiva”, tente “Isso é raiva”. Essa ligeira separação pode ajudá-lo a ganhar perspectiva.

·  Separe a emoção do comportamento: entenda que um sentimento é apenas um sentimento; ele não dita sua reação necessária.

· Pratique técnicas de regulação: use respiração profunda, atenção plena ou visualização para manter a calma em situações de alta pressão.

·  Faça uma «pausa»: se estiver sobrecarregado, afaste-se brevemente para recuperar a compostura antes de responder.

3.       Aumente a consciência social (empatia):

·   Pratique a escuta ativa: dê toda a sua atenção, faça contato visual e faça perguntas esclarecedoras para entender verdadeiramente as perspectivas dos outros.

·  Preste atenção às pistas não verbais: preste atenção à linguagem corporal e ao tom de voz para reconhecer melhor as emoções dos outros.

·  Valide as emoções: reconheça e respeite os sentimentos dos outros, mesmo que não concorde com o raciocínio deles. Tente ver as coisas do ponto de vista único deles.

· Amplie a sua perspetiva: leia diversos livros de ficção, não ficção e notícias para compreender diferentes origens e experiências.

4.       Seja excelente na gestão de relacionamentos:

· Construa conexões de forma proativa: reserve tempo para interagir e conhecer genuinamente os membros da sua equipa.

· Expresse gratidão: encontre oportunidades para demonstrar gratidão e ajudar os colegas.

·     Construa confiança: cumpra consistentemente os compromissos assumidos.

· Promova a inclusão: faça um grande esforço para garantir que todos se sintam valorizados e pertencentes.

·   Comunique-se de forma clara e direta: evite fofocas e aborde os mal-entendidos de frente para manter relacionamentos saudáveis.

A vantagem da gratidão: uma ferramenta de QE surpreendentemente poderosa

Uma prática simples, mas profunda, que aumenta significativamente o seu QE e bem-estar geral é cultivar a gratidão. Reservar um tempo para refletir sobre aquilo pelo qual é grato não é apenas a coisa certa a fazer; isso tem um impacto profundo na sua fisiologia. Uma pesquisa da Universidade da Califórnia descobriu que pessoas que se esforçam regularmente para cultivar uma atitude de gratidão apresentam melhora no humor, energia e bem-estar físico. Isso é significativamente auxiliado pela capacidade da gratidão de reduzir o cortisol, o hormônio do estresse, em alguns casos em até 23%. Níveis mais baixos de cortisol traduzem-se em redução do estresse, maior resiliência e uma disposição mais positiva — qualidades que fazem de si um funcionário mais eficaz e atraente.

A inteligência emocional não é apenas uma “habilidade social”; é uma competência fundamental para o sucesso profissional sustentável e, diretamente, para o seu potencial de ganhos. Enquanto a sua inteligência académica abre portas, o seu QE é a chave mestra que abre oportunidades de liderança, alimenta a produtividade, promove relações sólidas e aumenta a satisfação no trabalho. Ao compreender e cultivar diligentemente a sua inteligência emocional, não só melhora a sua trajetória profissional individual, como também contribui para criar experiências de trabalho gratificantes e significativas para si e para aqueles que o rodeiam, moldando-o, em última análise, num profissional resiliente, impactante e altamente remunerado.

O método ALEBA está enraizado em metodologias baseadas nos princípios da alta inteligência emocional. Você descobrirá que toda a nossa equipe é muito empática, o que os capacita a fornecer suporte de alta qualidade e prático aos funcionários dentro das empresas.