Qu'est-ce que le harcèlement moral ?

Le harcèlement moral est le ciblage répété et systématique d'un employé par un ou plusieurs collègues ou supérieurs. Il peut s'agir de violences verbales, d'humiliations, d'isolement social et d'autres tactiques malveillantes visant à porter atteinte à la dignité de la victime, à son bien-être psychologique et, en fin de compte, à sa capacité à accomplir son travail.

Les signes du harcèlement moral

Le psychologue et professeur d'université suédois Heinz Leymann (1932-1999) est célèbre pour ses études sur le mobbing chez les humains. Il a notamment développé le questionnaire Leymann Inventory of Psychological Terror, une liste de 45 actions de harcèlement moral sur le lieu de travail. Ce questionnaire est facilement accessible en ligne, mais nous vous en proposons une version abrégée ci-dessous :

Comment reconnaître si vous êtes la cible de harcèlement moral

Violence verbale et humiliation :

• Êtes-vous constamment confronté à des insultes, des rabaissements ou des sarcasmes de la part de vos collègues ou de vos supérieurs ?
• Êtes-vous ridiculisé devant les autres ou exclu des conversations importantes ?

Isolement social et exclusion :

• Êtes-vous délibérément exclu des réunions, des événements ou des équipes de projet ?
• Vos collègues refusent-ils de communiquer avec vous ou vous traitent-ils avec une froideur inutile ?

Attaques liées au travail :

• Êtes-vous constamment surchargé par des délais déraisonnables ou des tâches impossibles à effectuer ?
• Vos collègues ou vos supérieurs sabotent-ils votre travail ?
• Êtes-vous injustement critiqué pour votre travail, quelle qu'en soit la qualité ?

Tentatives d'atteinte à votre réputation :

• Des rumeurs ou de fausses informations sont-elles répandues à votre sujet au sein de l'entreprise ?
• Avez-vous l'impression que vos collègues ou vos supérieurs sapent délibérément votre crédibilité ?

Impact sur votre bien-être :

• Souffrez-vous d'une augmentation du stress, d'anxiété ou de dépression ?
• Avez-vous des difficultés à dormir ou à vous concentrer au travail ?
• Ressentez-vous des symptômes physiques tels que des maux de tête, des maux d'estomac ou de la fatigue ?

Signes supplémentaires:

• Sentiment d'être constamment sur le qui-vive ou hypervigilant au travail ;
• Perte de motivation et d'enthousiasme pour votre travail ;
• Augmentation de l'absentéisme ou de l'envie de démissionner ;
• Difficulté à faire confiance à ses collègues et à ses supérieurs.

N'oubliez pas :

Tous ces signes ne sont pas présents dans toutes les situations de harcèlement moral ; la gravité du ou des comportements peut également varier. Même si vous ne rencontrez que quelques-uns de ces signes, il est important d'en être conscient et d'agir.

Que faire ?

Si vous êtes victime de harcèlement moral au travail, vous pouvez l'ALEBA par email à l'adresse legal@aleba.lu ou par téléphone au +352 223 228 1. Il est essentiel de demander de l'aide.

• En savoir plus sur le harcèlement moral au Luxembourg 
• Lire le commentaire de notre expert Jean-Jacques Rieff sur la définition du harcèlement moral dans l'article L.246-2 du code du travail du 29 mars 2023