Das Humankapital im Herzen des Unternehmens: Ein Interview mit Fabrizio Ciardiello

Fabrizio Ciardiellos Einstieg in die luxemburgische Finanzwelt fand nicht in einem Chefbüro statt, sondern begann mit dem Verteilen von Post.

Geboren in der Schweiz und aufgewachsen zwischen Frankreich, Italien und Luxemburg, begann er seinen Werdegang als Student bei der Europäischen Investitionsbank. Später, während seines Studiums, erlebte er als Parkservice-Mitarbeiter und Gepäckträger an der Concierge-Rezeption des Hôtel Le Royal einen wahren Schlüsselmoment. Dort lernte er, was die wertvollste Fähigkeit in der Arbeitswelt branchenunabhängig ist - die zwischenmenschliche Beziehung.

Es war diese Kontaktfreudigkeit und ein angeborener Sinn für Service, gepaart mit der Beherrschung mehrerer Sprachen, die ihm 2006 die Türen bei Edmond de Rothschild öffneten. Fast zwanzig Jahre später arbeitet er dort noch immer als Client Relationship Manager. Nach und nach hat Fabrizio bei seinen Kollegen noch eine weitere Rolle übernommen: die des Vertrauten und Vermittlers. Er gibt zu, dass er schon immer gerne anderen geholfen hat, ohne überhaupt zu wissen, dass dies stark auf die Rolle eines Personalvertreters einzahlt. Da er Ungerechtigkeiten zutiefst ablehnt, stellt er jedoch klar, dass diese Hilfsbereitschaft  Fairness auf beiden Seiten erfordert: Ein Delegierter muss wissen, wie er einen Angestellten gegen einen missbräuchlichen Vorgesetzten verteidigt, er muss aber auch objektiv bleiben können, wenn ein Angestellter eine Grenze überschreitet.

Dieser Sinn für Gerechtigkeit nahm 2015 eine sehr konkrete Dimension an. In jenem Jahr wurde ein Teil der Aktivitäten der Bank ausgelagert, was zur Versetzung von 150 Personen in ein anderes Unternehmen führte. Fabrizio konnte die Arbeit der Gewerkschaften aus nächster Nähe beobachten. Er sah, wie ihr Eingreifen dazu beitrug, die Situation zu klären und einen Übergang ohne Arbeitsplatzverluste zu gewährleisten. Es war eine wahre Offenbarung über die Notwendigkeit einer starken Arbeitnehmervertretung.

Die Geschichte wiederholte sich im Jahr 2024, als die Bank beschloss, sich von ihrem Asset-Management-Geschäft zu trennen. Für Fabrizio und seine Kollegen kam es nicht mehr in Frage, bloße Zuschauer bei Entscheidungen zu bleiben, die ihr Leben beeinflussen würden. Im Bewusstsein, dass solche Operationen oft Kollateralschäden nach sich ziehen, beschlossen sie, eine eigene Gewerkschaftsliste aufzustellen, um im Zentrum der Verhandlungen zu stehen. Gedrängt von seinen Kollegen, die seine verbindende Art schätzten, fand sich Fabrizio – der eigentlich aus Zeitmangel nur ein einfacher Stellvertreter sein wollte – mit der Mehrheit der Stimmen als Präsident der Delegation gewählt wieder.

Um diese Mission erfolgreich auszuführen, entschied er sich für die ALEBA, eine Gewerkschaft, deren Philosophie perfekt zu seinem Temperament passte. Im Gegensatz zu anderen Organisationen, die er manchmal als zu politisiert empfand, fand er bei der ALEBA einen diplomatischen und gelassenen Ansatz. Das Ziel ist es nicht, aus Prinzip in Opposition zu gehen, sondern durch Gespräche nachhaltige Lösungen zu finden. Diese Methode trägt täglich Früchte: Seine Delegation, bestehend aus Mitgliedern, die sich größtenteils seit mehr als fünfzehn Jahren kennen, hat ein solides Vertrauensklima zur Geschäftsführung aufbauen können. Bei jüngsten internen Umstrukturierungen ermöglichte ihnen diese Position des wohlwollenden Sozialdialogs, Spannungen zwischen bestimmten Abteilungen und der Direktion zu entschärfen und beiden Seiten dabei zu helfen, einen Schritt aufeinander zuzugehen: Wenn man ihn nach der Zukunft der Arbeitswelt fragt, beharrt Fabrizio auf einer dringenden Rückkehr zu den Grundlagen. Für ihn kann ein Unternehmen ohne seine Mitarbeiter schlichtweg nicht funktionieren; das Humankapital muss daher wieder die absolute Priorität der Vorstände werden. Tarifverträge und das Handeln von Gewerkschaften wie der ALEBA sind seiner Meinung nach die einzigen wirklichen Versicherungen, um die Arbeitnehmer vor einer Entwicklung zur Rentabilität um jeden Preis zu schützen.

Auch angesichts der zukünftigen KI basierten Veränderungen im luxemburgischen Finanzsektor – insbesondere bei den Support-Funktionen – gewinnt sein Pragmatismus die Oberhand. Zwar erkennt er an, dass KI den Markt verändern wird, doch betrachtet er sie lieber als ein Werkzeug, das, ähnlich wie die Einführung des Taschenrechners, Zeit für Aufgaben mit höherer Wertschöpfung freimachen wird. Vor allem aber erinnert er daran, dass der menschliche Kontakt – genau jener, der ihn vom Hôtel Le Royal bis zur Präsidentschaft einer Delegation befördert hat – niemals automatisiert werden kann.

Für diejenigen, die heute ihre berufliche Laufbahn beginnen, lässt sich Fabrizios Rat in drei Säulen zusammenfassen: Treten Sie so früh wie möglich einer Gewerkschaft bei, um gut beraten zu sein; bemühen Sie sich, eher Lösungen als Probleme zu sehen; und pflegen Sie stets Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen. Denn wie er durch die Erfahrung seiner zwanzigjährigen Karriere gelernt hat: Das Gute, das wir anderen tun, kommt immer irgendwann zu uns zurück.