Mehr als ein Diplom - Warum emotionale Intelligenz das wahre Sprungbrett für Ihre Karriere ist

Jeden Tag erhalten wir bei ALEBA Anrufe von Menschen, die nicht nur Hilfe brauchen, sondern auch ein offenes Ohr. Einige von ihnen befinden sich in äußerst schwierigen Situationen, und wir sind immer wieder dankbar für die hohe emotionale Intelligenz (EQ) unseres Teams, die es uns ermöglicht, sie wirksam zu unterstützen. In unserer Branche kommt es nicht nur auf Qualifikationen und technisches Wissen an, sondern auch auf gut ausgeprägte Soft Skills und EQ.

Sind Sie emotional intelligent? Sie können Emotionen einfach verstehen und steuern. Denken Sie einmal darüber nach: Können Sie Ihre Gefühle regulieren, Argumente leicht ausräumen oder unter Druck ruhig bleiben? Interessanterweise zeigen Untersuchungen des Experten Travis Bradberry, dass nur 36 % der Menschen über diese Fähigkeit verfügen. Das ist eine überraschend niedrige Zahl, vor allem, wenn man weiß, wie sehr der EQ dazu beiträgt, dass Mitarbeiter erfolgreich sind und ein gesundes Umfeld schaffen.

Was genau bedeutet emotionale Intelligenz?

Das Konzept der emotionalen Intelligenz wurde erstmals von den Psychologen John Mayer und Peter Salovey vorsichtig formuliert. Sie definierten sie als: „die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu erkennen, zu verstehen und auszudrücken, sowie die Fähigkeit, die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen und auf sie zu reagieren“ (Mayer et al., 1990). Diese tiefgreifende Fähigkeit wird oft als Emotionaler Quotient oder EQ bezeichnet. Mit der Veröffentlichung 1995 des sehr einflussreichen Buches Emotionale Intelligenz von Daniel Goleman wurde der Begriff in der Öffentlichkeit bekannt und zu einem weltweiten Schlagwort in der Wirtschaft.

Laut Goleman umfasst EQ in der Regel vier Kernkompetenzen:

1. Selbsterkenntnis: Die Fähigkeit, die eigenen Emotionen, Stärken und Schwächen zu verstehen und zu erkennen, wie sie sich auf das eigene Denken und Verhalten auswirken.
2. Selbstmanagement (oder Selbstregulierung): Die Fähigkeit, seine Emotionen zu steuern, Impulse zu kontrollieren, sich an veränderte Umstände anzupassen und trotz Rückschlägen eine positive Einstellung zu bewahren.
3. Soziales Bewusstsein: Die Fähigkeit, die Emotionen anderer zu erkennen und zu verstehen, Empathie zu üben und die Dynamik innerhalb einer Organisation zu erkennen.
4. Beziehungsmanagement: Die Fähigkeit, Einfluss zu nehmen, zu coachen, zu betreuen und Konflikte effektiv zu lösen sowie starke und positive Beziehungen aufzubauen.

Warum EQ der unsichtbare Motor der Karriere ist

Die Idee, dass emotionale Intelligenz (EQ) ein signifikanterer Prädiktor für beruflichen Erfolg ist als schierer Intellekt (IQ) oder technisches Fachwissen, wird zunehmend von der aktuellen Forschung unterstützt.

Eine aktuelle Metaanalyse mit über 50.000 Teilnehmern (Pirsoul, T., Demoulin, S., & P. Delobbe, N., 2024: Emotional intelligence and career-related outcomes: A meta-analysis, ORBi, University of Liège) fand eine signifikante Beziehung zwischen emotionaler Intelligenz und verschiedenen karrierebezogenen Ergebnissen, einschließlich beruflicher Anpassungsfähigkeit, Selbstwirksamkeit bei beruflichen Entscheidungen und sogar dem Gehalt. Dieser umfassende Überblick unterstreicht die Rolle des EQ als entscheidende Ressource für die Bewältigung moderner beruflicher Herausforderungen.

Die Arbeitgeber sind sich dessen sehr wohl bewusst. Eine bemerkenswerte Studie ergab, dass 59 % der Arbeitgeber angaben, sie würden niemanden einstellen, der einen hohen IQ, aber einen niedrigen EQ hat (Fouts, 2019). Warum diese strenge Selektion? Weil Menschen mit hohem EQ nicht nur angenehm in der Zusammenarbeit sind, sondern auch wesentlich effektiver und wertvoller für jedes Unternehmen:

• EQ sorgt für bessere Teamkollegen: Personen mit hohem EQ zeichnen sich durch den Aufbau positiver Beziehungen, die Lösung von Konflikten und die Förderung von Harmonie aus. Ihre Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen und empathisch zu reagieren, fördert stärkere Verbindungen, was zu einer produktiveren Zusammenarbeit und einer positiveren Arbeitsplatzkultur führt.
• EQ führt zu einer effektiveren Kommunikation: Menschen mit emotionaler Intelligenz sind in der Lage, Emotionen zu verstehen und zu vermitteln, was zu einer klareren und wirkungsvolleren Kommunikation führt. Denken Sie an eine Präsentation, bei der viel auf dem Spiel steht. Personen mit hohem EQ können ihre eigenen Nerven effektiv kontrollieren, indem sie ihre Angst erkennen, deren Ursache identifizieren und Strategien wie tiefes Atmen oder positive Selbstgespräche anwenden. Diese Selbstregulierung führt zu einer selbstbewussteren und überzeugenderen Präsentation, was sich direkt auf die Ergebnisse auswirkt.
• EQ führt zu widerstandsfähigeren Mitarbeitern: Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz können Stress besser bewältigen, sich schneller von Krisen erholen und sich reibungsloser an veränderte Umstände anpassen. Sie können für sich selbst eintreten und proaktiv nach Unterstützung suchen, was sie in dynamischen Umgebungen von unschätzbarem Wert macht.
• EQ ermöglicht eine solide Entscheidungsfindung: Die Integration von emotionalen Informationen mit logischen Analysen führt zu ausgewogeneren, ethischeren und effektiveren Entscheidungen - ein Markenzeichen von hochqualifizierten Mitarbeitern.
• EQ macht Führungskräfte stärker: Führungskräfte mit hohem EQ inspirieren und motivieren ihre Teams, schaffen Vertrauen und führen effektiver. Das weltweit tätige Unternehmen für die Entwicklung von Führungskräften, DDI, stuft beispielsweise Einfühlungsvermögen als die wichtigste Führungskompetenz ein und berichtet, dass Führungskräfte, die diese Fähigkeit beherrschen, über 40 Prozent bessere Leistungen in den Bereichen Coaching, Einbindung anderer und Entscheidungsfindung erzielen. Emotional intelligente Führungskräfte fördern ein höheres Mitarbeiterengagement und eine geringere Fluktuation, was sich direkt auf das Endergebnis des Unternehmens auswirkt und ihre eigene Position als unverzichtbar festigt.
• EQ kommt sowohl dem Unternehmen als auch dem Mitarbeiter zugute: Studien zeigen immer wieder, dass emotional intelligente Menschen zufriedener am Arbeitsplatz sind, produktiver arbeiten und mehr Aufstiegsmöglichkeiten haben (Wong & Law, 2002). Daraus ergibt sich eine starke Rückkopplungsschleife: Verbesserte Leistung führt zu mehr Anerkennung, was wiederum das Karrierewachstum und zwangsläufig auch höhere Gehälter fördert.

Trotz ihrer entscheidenden Bedeutung wird die Entwicklung der emotionalen Intelligenz oft übersehen. Ein wesentliches Hindernis für die Entwicklung des EQ ist der weit verbreitete Mangel an Selbsterkenntnis. Untersuchungen von Dr. Travis Bradberry, Mitautor des Bestsellers Emotionale Intelligenz 2.0, zeigen eine verblüffende Statistik: Nur 36 % der Menschen können ihre Emotionen genau identifizieren, wenn sie auftreten.

Dieses begrenzte emotionale Vokabular kann ein erhebliches Hindernis für Wachstum sein. Während viele sich einfach als „schlecht“ bezeichnen, können emotional intelligente Menschen genau sagen, ob sie sich „gereizt“, „frustriert“, ‚niedergeschlagen‘ oder „ängstlich“ fühlen. Je spezifischer Ihre Wortwahl ist, desto besser können Sie erkennen, wie Sie sich fühlen, was die Ursache dafür ist und welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten. Ohne diese grundlegende Selbsterkenntnis bleiben ein praktisches Selbstmanagement und eine echte Verbindung zu anderen schwer zu erreichen, was Ihre Karriere und Ihre Gehaltsentwicklung beeinträchtigen kann.

Hier können Sie das Rad der Emotionen als PDF herunterladen.

Die Kultivierung Ihres EQ ist ein Weg zu einer erfolgreicheren Karriere

Die gute Nachricht ist, dass der EQ keine feste Eigenschaft ist, sondern eine dynamische Fähigkeit, die durch gezieltes Üben gestärkt werden kann. Wenn Sie sich auf die vier Kernkomponenten konzentrieren, können Sie Ihren beruflichen Wert erheblich steigern:

1. Stärken Sie Ihre Selbstwahrnehmung:

• Führen Sie ein emotionales Tagebuch, reflektieren Sie oder meditieren Sie: Halten Sie regelmäßig inne, um Ihre Gefühle, deren Auslöser und Ihre typischen Reaktionen zu notieren.
• Identifizieren Sie Ihre „heißen Eisen“: Erstellen Sie eine Liste von Situationen oder Personen, die immer wieder starke emotionale Reaktionen hervorrufen. Wie reagieren Sie automatisch?
• Holen Sie Feedback ein: Bitten Sie vertrauenswürdige Freunde, Familienmitglieder oder Mentoren um ehrliche Einblicke in Ihren Kommunikationsstil und wie Ihre Emotionen auf andere wirken.

2. Lernen Sie Selbstmanagement (Emotionsmanagement):

• Erkennen Sie körperliche Anzeichen: Achten Sie auf frühe Anzeichen von Stress oder Ärger, wie z. B. eine erhöhte Herzfrequenz, schnelles Atmen oder Muskelverspannungen.
• Benennen Sie Ihre Gefühle genau: Anstatt "Ich bin wütend" sagen Sie lieber "Das ist Wut". Diese leichte Trennung kann Ihnen helfen, eine Perspektive zu gewinnen.
• Trennen Sie Emotionen vom Verhalten: Verstehen Sie, dass ein Gefühl nur ein Gefühl ist; es diktiert nicht Ihre notwendige Reaktion.
• Üben Sie Regulationstechniken: Nutzen Sie tiefe Atmung, Achtsamkeit oder Visualisierung, um in Situationen mit hohem Druck ruhig zu bleiben.
• Nehmen Sie eine „Auszeit“: Wenn Sie überwältigt sind, nehmen Sie sich eine kurze Auszeit, um wieder zur Ruhe zu kommen, bevor Sie reagieren

3. Verbessern Sie Ihr soziales Bewusstsein (Empathie):

• Üben Sie sich im aktiven Zuhören: Schenken Sie Ihre volle Aufmerksamkeit, stellen Sie Augenkontakt her und stellen Sie klärende Fragen, um die Sichtweise der anderen wirklich zu verstehen.
• Achten Sie auf nonverbale Signale: Achten Sie auf die Körpersprache und den Tonfall, um die Emotionen anderer besser zu erkennen.
• Bestätigen Sie Emotionen: Erkennen Sie die Gefühle anderer an und respektieren Sie sie, auch wenn Sie mit deren Argumentation nicht einverstanden sind. Versuchen Sie, die Dinge aus dem Blickwinkel des anderen zu sehen.
• Erweitern Sie Ihren Blickwinkel: Lesen Sie unterschiedliche Belletristik, Sachbücher und Nachrichten, um unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen zu verstehen.

4. Seien Sie hervorragend im Beziehungsmanagement:

• Bauen Sie proaktiv Beziehungen auf: Planen Sie Zeit ein, um zu interagieren und Ihre Teammitglieder wirklich kennen zu lernen.
• Zeigen Sie Wertschätzung: Finden Sie Gelegenheiten, um Dankbarkeit zu zeigen und Kollegen zu helfen.
• Bauen Sie Vertrauen auf: Halten Sie Zusagen konsequent ein.
• Fördern Sie Inklusion: Bemühen Sie sich nachdrücklich darum, dass sich jeder wertgeschätzt fühlt und dazugehört.
• Kommunizieren Sie klar und direkt: Vermeiden Sie Klatsch und sprechen Sie Missverständnisse direkt an, um gesunde Beziehungen zu pflegen.

Die dankbare Kante: ein erstaunlich wirkungsvolles EQ-Werkzeug

Eine einfache, aber tiefgreifende Übung, die Ihren EQ und Ihr allgemeines Wohlbefinden erheblich steigert, ist die Kultivierung von Dankbarkeit. Sich Zeit zu nehmen, um über das nachzudenken, wofür man dankbar ist, ist nicht nur richtig, sondern hat auch tiefgreifende Auswirkungen auf die Physiologie. Untersuchungen der Universität von Kalifornien haben ergeben, dass Menschen, die sich regelmäßig um eine dankbare Haltung bemühen, ihre Stimmung, ihre Energie und ihr körperliches Wohlbefinden verbessern. Dies wird durch die Fähigkeit der Dankbarkeit, das Stresshormon Cortisol zu senken, erheblich unterstützt - in einigen Fällen um bis zu 23 Prozent. Ein niedrigerer Cortisolspiegel führt zu weniger Stress, erhöhter Widerstandsfähigkeit und einer positiveren Einstellung - Eigenschaften, die Sie zu einem effektiveren und attraktiveren Mitarbeiter machen.

Emotionale Intelligenz ist nicht nur eine „Soft Skill“-Fähigkeit, sondern eine grundlegende Kompetenz für nachhaltigen beruflichen Erfolg und damit auch für Ihr Verdienstpotenzial. Während Ihre akademische Intelligenz Ihnen Türen öffnet, ist Ihr EQ der Hauptschlüssel, der Ihnen Führungsmöglichkeiten eröffnet, Ihre Produktivität steigert, stabile Beziehungen fördert und Ihre Arbeitszufriedenheit erhöht. Indem Sie Ihre emotionale Intelligenz verstehen und sorgfältig kultivieren, verbessern Sie nicht nur Ihre individuelle Karriereentwicklung, sondern tragen auch dazu bei, erfüllende und sinnvolle Arbeitserfahrungen für sich selbst und Ihr Umfeld zu schaffen, die Sie letztlich zu einem belastbaren, wirkungsvollen und gut bezahlten Profi machen.

Die ALEBA-Methode beruht auf Methoden, die auf den Prinzipien einer hohen emotionalen Intelligenz aufbauen. Sie werden feststellen, dass alle unsere Mitarbeiter sehr einfühlsam sind, was sie dazu befähigt, den Mitarbeitern in den Unternehmen hochwertige Unterstützung vor Ort zu bieten.